菜鸟-服务运营
0k-0k 5-10年 杭州 菜鸟
07-13发布
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提示:以任何名义向应聘者收取费用的职位都属于诈骗(如打字员、兼职淘宝刷砖),请用户提高警惕!
职位要求
岗位描述:<br>1、 从商家及消费者的消费习惯以及体验角度出发,敏感准确发现问题,能够主动推动规则、流程及产品优化;
2、 通过数据分析深度挖掘体验痛点,主动协调内部及外部团队提升服务水平;
3、 负责对接业务行业线,整合商家从服务订购到异常处理的仓储、配送、客服业务场景的流程梳理;
4、 商家及消费者服务渠道管理,提升客户体验。<br><br>岗位要求:<br>1、 本科以上学历,具备5年以上物流或电商服务相关领域经验优先;
2、 具备较强的逻辑思维能力、问题洞察力和数据分析能力;
3、 具备一定的项目管理的能力,独立思考,推动问题解决
4、 主动性和抗压能力强,心态积极进取, 良好的自我学习能力和创新能力
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