阿里云事业群-云售后技术支持(GTS)-成都
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06-22发布
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提示:以任何名义向应聘者收取费用的职位都属于诈骗(如打字员、兼职淘宝刷砖),请用户提高警惕!
职位要求
岗位描述:<br>1、通过工单方式为客户提供7×24小时的服务(轮班制)。全力帮助客户解决遇到的问题,提供极致愉悦的服务;
2、从客户的视角出发,提供意见及建议来提升产品和服务整体的运营效率和客户满意度;
3、聚焦客户的声音,让后端实时了解产品的现状并加以优化。<br><br>岗位要求:<br>1、本科以上学历;
2、有强烈的客户服务意识和责任心;
3、具备良好的沟通表达能力;
4、具备较强团队合作意识;
5、具备较强的抗压力,性格开朗,做事认真,有激情,有活力,有强烈的学习意愿;
6、计算机专业相关背景,至少符合下面2个条件:(特别优秀者可适当放宽)
*熟悉Linux/Windows系统管理、配置,熟悉各种系统工具的使用和日志分析;
*熟悉常见应用软件和数据库(MySQL、SQLServer、PostgreSQL其中之一)配置使用、问题排查;
*会使用Shell/Perl/Python中一种及以上的脚本语言编程,或会使用PHP/Java/.NET一种及以上的开发语言编程;
*熟悉TCP/IP协议及相关工具使用;具有独立的网络故障排查能力;
备注:熟悉ECS/SLB/OSS/RDS等云产品,通过阿里云的上云培训(ACP,ACA)优先。
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